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기사입력 : 2026.02.10 17:51
- 인천교통공사, 고객만족경영 점검 통해 서비스 혁신 박차
뉴스탑텐 김인환 기자 = 인천교통공사 최정규 사장이 고객가치경영 실현을 위한 의지를 재차 강조했다.
인천교통공사는 10일 ‘2026년 상반기 고객만족경영심의위원회’를 열고, 고객서비스헌장 이행 성과와 향후 개선 방향을 논의했다. 이날 회의에는 최정규 사장을 비롯해 내부 임직원과 외부 전문가 등 12명이 참석했다.
이번 회의에서는 제11기 고객만족경영심의위원회 외부위원 위촉이 함께 이뤄져 시민과 전문가의 시각을 공사 경영 전반에 반영하는 체계를 한층 강화했다.
위원들은 안전을 최우선으로 한 운영 체계와 고객 의견 수렴·반영 구조, 쾌적한 교통환경 조성 노력 등을 중심으로 고객서비스헌장 이행 실태를 점검했다. 또한 사회공헌과 연계한 ESG경영 추진 현황도 주요 논의 안건으로 다뤄졌다.
최정규 사장은 “시민이 체감하는 서비스 품질이 곧 공사의 경쟁력”이라며 “고객만족경영심의위원회 논의를 바탕으로 현장에서 변화가 느껴지는 교통서비스를 만들어 가겠다”고 밝혔다.
<사진=인천교통공사 제공>
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